再掀價格之亂！韓酷澎「118杯可可球賣81元」訂單暴增　均不出貨

南韓電商平台酷澎（쿠팡，Coupang）最近再度發生商品價格標示錯誤事件，一名賣家疑似誤將原價一杯3800韓元（約新台幣81元）的「Post五穀可可球30g杯裝」標示為「118杯3800韓元」，相當於一杯僅售約32韓元（約新台幣0.7元），導致許多買家瘋搶，短短數小時內湧入近4萬筆訂單，但均不予出貨。

綜合韓媒報導，南韓物流界產業人士表示，這批誤標商品實際應為「1杯3800韓元」，但一名入駐酷澎的賣家6月30日晚間至7月1日凌晨將價格標示為「118杯3800韓元」，相當於一杯僅售約32韓元，這個消息經網路社群與社群媒體快速傳播後，造成商品5小時內訂單暴增，粗估達3萬至4萬筆。

該賣家隨後在商品詢問區留言，自己原本只設定一杯的銷售數量，但酷澎平台在顯示時出現錯誤。他也強調這個情況並非賣方手動操作的結果，而是系統層級的問題，並已第一時間向平台通報並請求修正。該賣家同時表示，無法以錯誤數量履行發貨，呼籲消費者理解。

不過賣家的回應讓大批顧客不滿，部分網友甚至要求立即取消訂單並全額退款。賣家表示，他若自行取消訂單，將導致酷澎系統對賣家帳號記錄「訂單履行率為0」，嚴重影響後續營運，甚至可能導致帳號受罰或無法繼續銷售。

最終酷澎於7月1日發送簡訊通知所有受影響的顧客，因商品數量標示錯誤不得不取消訂單，並對用戶使用上的不便致歉。酷澎為了安撫顧客情緒，也表示將發放部分酷澎點數作為補償。

報導提到，此次事件並非首例，酷澎今年5月就曾發生「農心湯麵之亂」。當時由食品公司農心（농심）製造的36碗裝「辣牛肉湯麵杯裝（육개장 사발면）」誤以5040韓元（約新台幣108元）上架，換算單碗約140韓元（約新台幣3元），導致訂單激增至數萬筆。由於該商品屬酷澎直營商品，公司最終自行承擔數億韓元損失，並按庫存完成發貨。

此外，酷澎2023年9月也曾錯將6箱「白巧克力威化餅（화이트하임）」的售價標成單箱價格1290韓元（約新台幣27元），該次訂單未取消並正常出貨。

酷澎對本次「可可球之亂」表示，目前仍在調查具體錯誤原因，並強調此次事件與過往不同，此次商品屬於入駐賣家上架，非平台直營，因此無庫存可供應，難以履行所有訂單。

酷澎內部人士對接連出現類似錯誤坦言，龐大的電商平台中偶爾會發生系統性錯誤。該名人士表示，酷澎用戶基數龐大，一旦出錯就容易引發訂單爆量，未來將強化機制以減少類似事件發生。